Köpvillkor

Om dessa villkor

Villkoren gäller endast för konsumentköp. Tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller alltid och har företräde om dessa villkor skulle ge ett mindre skydd. Villkoren begränsar inte de lagstadgade rättigheterna enligt bland annat den svenska konsumentköpslagen (2022:260) och lagen om distansavtal och avtal utanför fasta affärslokaler (2005:59).

Beställningar och avtalets ingående

Kunden måste vara minst 18 år och ha rättslig handlingsförmåga för att ingå avtal. Att lägga en beställning utgör ett erbjudande om att köpa varorna. Säljaren bekräftar mottagandet elektroniskt. Ett bindande köpeavtal ingås när säljaren utfärdar en orderbekräftelse, såvida inte en annan tidpunkt för avtalets ingående tydligt angivits före beställningen.

Kunden bör kontrollera bekräftelsen och omedelbart anmäla fel i namn, adresser, varor eller annan orderinformation. Innan ett avtal ingås kan säljaren avvisa en beställning om varorna inte finns tillgängliga, kunduppgifterna är felaktiga eller betalningen inte godkänns.

Säljaren får rätta uppenbara skrivfel, bildfel eller prisfel innan ett avtal ingås. Om ett uppenbart fel upptäcks efter bekräftelsen kommer säljaren att kontakta kunden och hantera detta enligt tillämplig lag; denna klausul utgör inte en allmän rätt att ensidigt häva ett bindande avtal.

Produktinformation och naturliga variationer

På varje produktsida och i orderbekräftelsen beskrivs varornas huvudsakliga egenskaper, kvantitet, förpackning, träslag, avsedd användning och, i förekommande fall, mått, vikt, volym och angiven fukthalt.

Ved, tändved och träull är naturprodukter. Färg, ådring, bark, form och små variationer i styckstorlek kan förekomma inom de toleranser och specifikationer som anges på produktsidan. Normala angivna variationer utgör inte i sig ett fel, men varorna måste alltid överensstämma med avtalet, produktinformationen, provet eller modellen samt kundens rimliga lagstadgade förväntningar.

Bilderna återger varorna så korrekt som möjligt, även om skärminställningar och naturliga variationer kan påverka utseendet. Förpackningen kan ändras utan att de överenskomna egenskaperna påverkas. 

Priser, moms och avgifter

Alla konsumentpriser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnad och alla obligatoriska tilläggsavgifter visas tydligt innan beställningen läggs. Kunden är inte skyldig att betala en extra kostnad som inte tydligt angivits före köpet.

Det totalbelopp som visas vid kassan och i orderbekräftelsen gäller för beställningen. Kampanjspecifika villkor anges i samband med erbjudandet.

Betalning

Godkända betalningssätt visas i början av beställningsprocessen och vid kassan. Villkoren för den valda betalningsleverantören gäller för hanteringen men får inte inskränka kundens rättigheter gentemot säljaren. Säljaren får genomföra sedvanliga betalnings- och bedrägerikontroller.

Leverans

Leveransområden, leveranssätt, begränsningar, avgifter och beräknade leveranstider anges på webbplatsen eller vid kassan innan beställningen görs. Om inte annan tidpunkt avtalats ska leveransen ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingåtts.

Leveransen sker till den plats och på det sätt som anges i beställningen och bekräftelsen. Kunden måste ange korrekta kontakt- och adressuppgifter och säkerställa överenskommen, säker och laglig åtkomst.

Om säker lossning eller åtkomst inte är möjlig kan transportören avbryta leveransen, och en ny leverans kan avtalas. Kunden får endast debiteras rimliga, faktiska merkostnader när hindret kan tillskrivas kunden och kraven har meddelats i förväg.

Risk och mottagande

Risken övergår när kunden eller en utsedd tredje part, som inte är transportören, tar varan i fysisk besittning.

Kunden bör omedelbart kontrollera varorna och dokumentera synliga transportskador, saknade paket eller felaktiga varor. Försenad kontroll eller anmälan påverkar inte de lagstadgade reklamationsrättigheterna. Vänligen rapportera eventuella problem omedelbart till info@vedarp.se, helst med fotografier och ordernumret.

Outhämtade eller avvisade leveranser

Om kunden, utan giltig anledning, inte hämtar eller inte kan ta emot en överenskommen leverans, kan säljaren kräva ersättning för rimliga, faktiska och dokumenterade merkostnader, såsom returfrakt, lagring och omleverans.

Avgiften får inte överstiga säljarens kostnad.

Underlåtenhet att hämta eller ta emot leveransen utgör i sig inte ett giltigt meddelande om återkallelse. Kunden måste använda funktionen för återkallelse av onlinebeställningar.

Återbetalningar efter återkallelse

Återbetalningar sker via den ursprungliga betalningsmetoden, såvida inte säljaren uttryckligen godkänner något annat; detta får inte medföra extra kostnader för säljaren.

Felaktiga varor och reklamationer

Säljaren ansvarar för produktfel enligt konsumentköpslagen.

Reklamationer ska skickas till info@vedarp.se med ordernummer, beskrivning och fotografier. Ett kvitto är det enda godtagbara inköpsbeviset. Säljaren måste få en rimlig förfrågan för att kunna utreda ärendet.

Vid en godkänd reklamation står säljaren för nödvändiga kostnader. Beroende på lagstadgade villkor kan åtgärderna omfatta utbyte, delvis eller fullständig återbetalning. Säljaren kommer inte att välja en åtgärd som medför olagliga kostnader för kunden.

Felaktig användning, bristfällig förvaring efter att risken har övergått eller egenskaper som tydligt angivits före köpet räknas inte som ursprungliga fel.

Förvaring, användning och brandsäkerhet

Kunden måste följa etiketter, säkerhetsinformation och anvisningarna för den aktuella kaminen eller grillen. Ved och tändved måste förvaras torrt, väl ventilerat och på säkert avstånd från eld, värme och antändningskällor.

Tändmedel av träull är tändhjälpmedel och måste förvaras utom räckhåll för barn och husdjur. Kombinera dem inte med bensin, sprit eller andra brandfarliga vätskor. Lämna aldrig en tänd produkt utan uppsikt. Använd endast där det är tillåtet enligt lag och med tillräcklig ventilation.

Dessa anvisningar begränsar inte säljarens tvingande ansvar för osäkra eller defekta produkter.

Ansvar

Säljaren ansvarar inte för direkt skada orsakad av försening eller fel i den utsträckning som krävs enligt tvingande lag.

Inget begränsar ansvar som inte lagligen kan begränsas, inklusive ansvar för personskada, produktskada, uppsåt eller grov vårdslöshet, eller tvingande konsumenträttigheter.

Händelser utanför säljarens kontroll

Säljaren ansvarar inte för utebliven eller försenad leverans som orsakas av ett hinder utanför säljarens rimliga kontroll, endast i den utsträckning som befrielse från ansvar föreskrivs i lag. Säljaren kommer att informera kunden och sträva efter att mildra effekterna. Detta påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter.

Reklamationer och tvister

Kunden bör först kontakta info@vedarp.se så att parterna kan försöka nå en lösning.

Om tvisten inte kan lösas kan kunden hänskjuta den till Allmänna tvistnämnden (ARN), Box 174, SE-101 23 Stockholm, www.arn.se. Aktuella belopps- och tidsgränser finns på ARN:s webbplats. Säljaren deltar i ARN och följer dess rekommendationer. Kunden kan även vända sig till behörig svensk domstol.

Tillämplig lag

Svensk lag gäller. Valet av lagstiftning innebär inte att konsumenten berövas skydd enligt tvingande bestämmelser i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort, i tillämpliga fall. Behörighet avgörs enligt tillämplig lag.

Ändringar

Säljaren kan uppdatera dessa villkor för framtida köp. Den version som gällde när beställningen gjordes är avgörande för det köpet. Väsentliga ändringar gäller inte retroaktivt till nackdel för kunden.

Senast uppdaterad: 23 september 2026