Returer
Returer och reklamationer
Denna information gäller när du som privatperson handlar hos Vedarp, som drivs av Scandinavian Firewood AB, organisationsnummer 559426-2890.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att du tagit emot varorna. Du behöver inte ange något skäl.
Meddela oss inom ångerfristen, exempelvis genom att mejla support@vedarp.se. Ange gärna ditt ordernummer. Du kan också använda ångerfunktionen eller ångerblanketten på denna sida.
Ångerfunktion
Logga in här för att påbörja en retur.
Retur och returfrakt
Returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
Du står för returfrakten. Kostnaden för att returnera en pall uppskattas till cirka 500–2 000 kr inklusive moms, beroende på hämtningsort.
Vill du ha hjälp att boka returtransport kontaktar du support@vedarp.se. Vi meddelar den faktiska fraktkostnaden innan transporten bokas. Du kan också ordna returtransporten själv eller lämna tillbaka varorna hos oss.
Förvara varorna torrt och packa dem så att de skyddas under transporten.
Returadress:
Scandinavian Firewood AB
Sonarp 16
567 91 Vaggeryd
Återbetalning
Vid ånger av hela köpet återbetalar vi köpesumman, inklusive eventuell standardfrakt. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet och utan avgift.
Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande om ånger. Vi får dock invänta varorna eller bevis på att de skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.
Vi kan göra avdrag för faktisk värdeminskning om varorna hanterats mer än vad som behövs för att undersöka deras egenskaper och funktion.
Reklamation
Om något är fel på varorna, mejla support@vedarp.se eller använd vårt kontaktformulär. Beskriv problemet och ange gärna ordernummer. Bifoga bilder om det hjälper oss att bedöma felet.
Vi ansvarar enligt konsumentköplagen för fel som fanns vid leveransen, även om de visar sig senare. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Fel som orsakas av felaktig förvaring eller hantering efter leveransen omfattas inte av vårt ansvar.
Vid fel som vi ansvarar för står vi för nödvändiga kostnader, inklusive eventuell returfrakt.